Revisão e aceitação

A revisão é o passo de aceitação pelo cliente. O Prestador de serviços inicia o teste. O cliente pede uma revisão ou aceita o trabalho. Os comentários ficam bloqueados enquanto a tarefa está em análise.

Para que serve

A revisão substitui a aprovação por e-mail. O cliente verifica o trabalho na tarefa e responde no FeatValue.

Que passo do Fluxo de trabalho é a revisão do cliente define-se em Estado de revisão do cliente (interruptor do passo de revisão no Estado).

Onde o encontrar

Abra a tarefa em Tarefas . O Prestador de serviços inicia o passo com Iniciar o teste.

Lembrete e encerramento automático ficam em Definições → Revisões.

Como funciona

1. Definir o passo de revisão no Fluxo de trabalho

   Abra o Fluxo de trabalho e marque o Estado que dispara a revisão do cliente. Detalhes: Estado de revisão do cliente e Fluxos de trabalho.

2. Concluir a realização

   Deixe a tarefa num Estado de trabalho (por exemplo Em realização) até o trabalho estar pronto.

3. Iniciar o teste

   Clique em Iniciar o teste. Pode acrescentar uma Nota de aceitação para o seu cliente. A tarefa passa para o Estado de revisão do seu Fluxo de trabalho (muitas vezes Em análise).

4. O cliente verifica o trabalho

   O cliente lê a Nota de aceitação e os Anexos. Comentários na tarefa ficam bloqueados. O feedback passa pela revisão.

5. Pedir revisão ou aceitar

   O cliente clica em Pedido de revisão ou aceita o trabalho. Um pedido de revisão devolve a tarefa à alteração.

Opções

Permissões

O Prestador de serviços inicia a revisão. O cliente aceita ou pede uma revisão. Um Prestador de serviços precisa de Rever tarefas se esta definição estiver activa. Ver Funções e acesso e Criar e editar Tarefas.

Resolução de problemas

O cliente não consegue escrever um comentário

Isso é esperado em análise. Peça Pedido de revisão.

A tarefa fechou-se sozinha

Verifique Dias até o encerramento automático em Definições → Revisões. A predefinição é 10 dias depois de a tarefa entrar em revisão.