Estado de revisão do cliente

Revisão pelo cliente marca um Status como o passo em que o cliente aceita ou recusa o trabalho. O FeatValue envia então o e-mail de revisão e guarda cada decisão.

Para que serve o estado de revisão do cliente

Os Prestadores de serviços ligam este interruptor para o Status ser mais do que uma etiqueta. Quando uma tarefa chega a este Status, o cliente recebe o e-mail de revisão. Se o cliente aceita o trabalho ou o recusa, o FeatValue guarda o resultado. Revisões recusadas com justificação aparecem em Revisões.

• Pedir ao cliente que aceite o trabalho no portal
• Mostrar a nota de revisão na tarefa
• Guardar revisões recusadas para os Relatórios

Onde o encontrar

Em Fluxos de trabalho abra um Fluxo de trabalho que lhe pertence. Escolha o Status de revisão (no Fluxo de trabalho padrão Em revisão). Abra Semantic Classification e active Revisão pelo cliente. Ver Fluxos de trabalho.

Como funciona

1. Copiar o Fluxo de trabalho padrão

   O padrão público é só de leitura. Clique em Novo fluxo de trabalho, escolha o padrão como Modelo e clique em Criar.

2. Activar Revisão pelo cliente

   Escolha o Status que deve ser o passo de revisão. Em Semantic Classification active Revisão pelo cliente.

3. Mostrar nota de revisão

   Em User Interface active Mostrar nota de revisão se a tarefa deve mostrar a nota de aceitação. No Fluxo de trabalho padrão, em Em revisão, os dois interruptores já estão activos.

4. Guardar e atribuir

   Clique em Salvar. Atribua o Fluxo de trabalho a um projeto premium. Se alguém executa Iniciar revisão, o FeatValue envia o e-mail de revisão. Como os clientes aceitam: Revisão e aceitação.

Efeito no e-mail e nos Relatórios

Um Status com Revisão pelo cliente (ou o valor padrão Em revisão) notifica os utilizadores do titular do projeto com o evento de pronto para revisão. O e-mail usa o nome da tarefa, o nome do projeto e uma ligação para a tarefa.

Quando o cliente decide sobre a tarefa, o FeatValue guarda o resultado: aceite ou recusado. Numa recusa entra a justificação, e a tarefa aparece nos Relatórios em Revisões.

Permissões e planos

Só muda interruptores num Fluxo de trabalho que pertença à sua empresa. Fluxos de trabalho individuais precisam de Starter, Pro ou Enterprise. O padrão já tem Revisão pelo cliente em Em revisão. Uma cópia mantém isso até o mudar.

Resolução de problemas

O cliente não recebe e-mail de revisão

Verifique se o Status tem Revisão pelo cliente, se a transição para este Status é permitida à pessoa que age e se o destinatário é utilizador no projeto.

Revisões fica vazio

Os Relatórios listam só revisões recusadas com justificação. Tarefas aceites não aparecem aí. Ver Revisões.