Overgangs-e-mails
Een transitie-e-mail is een optioneel bericht dat FeatValue stuurt wanneer een taak van Status wisselt. U schrijft onderwerp en tekst één keer bij de transitie.
Waar transitie-e-mails voor zijn
Gebruik ze als een statuswissel de Klant of de dienstverlener extra bij de beoordelingsmail moet informeren. Typische gevallen zijn „het werk is gestart“ of „de taak is geannuleerd“.
- De Klant laten weten dat een wissel heeft plaatsgevonden
- De dienstverlener laten weten dat een wissel heeft plaatsgevonden
- Dezelfde tekst met placeholders voor elke taak hergebruiken
Waar u het vindt
Open een Werkstroom die van u is, kies een Status en klap Uitgaande transities of Inkomende transities open. Klik bij de transitie op E-mail definiëren. Zie Transities.
Hoe het werkt
-
E-mail definiëren openen
Klik bij de transitie op E-mail definiëren. De dialoog draagt hetzelfde label. -
Ontvangers kiezen
Activeer E-mail naar de klant en/of E-mail naar de dienstverlener. Zonder vinkje slaat FeatValue geen mail voor deze transitie op. -
Onderwerp en tekst schrijven
Vul Onderwerp en Tekst. Voeg placeholders uit de regel Plaatshouders in:{{task_name}},{{project_name}}en{{task_button}}. -
Proefverzending en opslaan
Klik op Proefverzending voor een voorbeeld naar uw adres. Klik daarna op Opslaan. De transitie toont een korte samenvatting zoals naar klant of Geen e-mail.
Opties
| Veld | Werking |
|---|---|
| E-mail naar de klant | Stuurt de mail naar de klantzijde wanneer de transitie wordt uitgevoerd. |
| E-mail naar de dienstverlener | Stuurt de mail naar de dienstverlenerszijde. |
| Onderwerp / Tekst | Verplicht zodra een ontvanger actief is. Beide velden moeten gevuld zijn. |
{{task_name}} |
De taaktitel. Label in het formulier: Taak. |
{{project_name}} |
De projectnaam. Label: Project. |
{{task_button}} |
Een knop die de taak opent. Label: Taakknop. |
| Proefverzending | Stuurt een voorbeeld naar u. Succes: Proef-e-mail is verzonden. |
De ingebouwde beoordelingsmail voor Beoordeling door de klant is gescheiden. Zie Klantbeoordelingsstatus.
Rechten en tarieven
Transitie-e-mails definieert u alleen in een Werkstroom die van uw bedrijf is. Individuele Werkstromen hebben Starter, Pro of Enterprise nodig.
Your question has not been answered?
We will be happy to help you. You can send us an e-mail or arrange a video conference: