Статус проверки клиента

Проверка клиентом помечает статус как шаг, на котором клиент принимает работу или отклоняет её. FeatValue тогда отправляет письмо о проверке и фиксирует каждое решение.

Для чего это нужно

поставщики услуг ставят этот переключатель, чтобы статус был больше, чем подпись. Когда задача достигает этого статуса, клиент получает письмо о проверке. Если клиент принимает работу или отклоняет её, FeatValue фиксирует результат. Отклонённые проверки с обоснованием появляются в разделе отзывы.

• Попросить клиента принять работу в портале
• Показать примечание о проверке у задачи
• Сохранить отклонённые проверки для отчетности

Где это найти

Откройте в разделе Рабочие процессы рабочий процесс, который вам принадлежит. Выберите статус проверки (в стандартном рабочем процессе На экзамене). Раскройте Содержательная классификация и включите Проверка клиентом. См. Обзор рабочих процессов.

Как это работает

1. Скопировать стандартный рабочий процесс

   Публичный стандарт только для чтения. Нажмите Новый рабочий процесс, выберите стандарт как Шаблон и нажмите Создать.

2. Включить Проверка клиентом

   Выберите статус, который должен быть шагом проверки. В разделе Содержательная классификация включите Проверка клиентом.

3. Показывать примечание о проверке

   В разделе Отображение включите Показывать примечание о проверке, если задача должна показывать примечание о приёмке. В стандартном рабочем процессе у На экзамене оба переключателя уже включены.

4. Сохранить и назначить

   Нажмите сохранить. Назначьте рабочий процесс премиум-проекту. Когда кто-то выполняет Начать проверку, FeatValue отправляет письмо о проверке. Как клиенты принимают: Проверка и приёмка.

Влияние на письма и отчетность

Статус с Проверка клиентом (или стандартное значение На экзамене) уведомляет пользователей владельца проекта событием готовности к проверке. Письмо использует название задачи, название проекта и ссылку на задачу.

Когда клиент решает по задаче, FeatValue фиксирует результат: принято или отклонено. При отклонении добавляется обоснование, и задача появляется в отчетности в разделе отзывы.

Права и тарифы

Переключатели меняете только в рабочем процессе, который принадлежит вашей компании. Индивидуальные рабочие процессы требуют Starter, Pro или Enterprise. У стандарта Проверка клиентом уже стоит на На экзамене. Копия сохраняет это, пока вы не измените.

Устранение неполадок

Клиент не получает письмо о проверке

Проверьте, есть ли у статуса Проверка клиентом, разрешён ли переход в этот статус действующему человеку и является ли получатель пользователем проекта.

отзывы остаются пустыми

отчетность перечисляет только отклонённые проверки с обоснованием. Принятые задачи там не появляются. См. отзывы.