Письма переходов
Письмо перехода — необязательное сообщение, которое FeatValue отправляет, когда задача меняет статус. Тему и текст вы пишете один раз у перехода.
Для чего это нужно
Используйте их, если смена статуса должна дополнительно к письму о проверке уведомить клиента или поставщика услуг. Типичные случаи: «работа началась» или «задача отменена».
- Сообщить клиенту, что произошла смена
- Сообщить поставщику услуг, что произошла смена
- Повторно использовать один и тот же текст с заполнителями для каждой задачи
Где это найти
Откройте рабочий процесс, который вам принадлежит, выберите статус и раскройте Исходящие Transitions или Входящие Transitions. У перехода нажмите Задать письмо. См. Переходы.
Как это работает
-
Открыть Задать письмо
У перехода нажмите Задать письмо. Диалог носит ту же подпись. -
Выбрать получателей
Включите Письмо клиенту и/или Письмо поставщику услуг. Без флажка FeatValue не сохраняет письмо для этого перехода. -
Написать тему и текст
Заполните Тема и текст. Вставьте заполнители из строки Заполнители:{{task_name}},{{project_name}}и{{task_button}}. -
Пробная отправка и сохранение
Нажмите Пробная отправка, чтобы получить предпросмотр на свой адрес. Затем нажмите сохранить. Переход показывает краткую сводку вроде клиенту или Нет письма.
Параметры
| Поле | Действие |
|---|---|
| Письмо клиенту | Отправляет письмо стороне клиента, когда выполняется переход. |
| Письмо поставщику услуг | Отправляет письмо стороне поставщика услуг. |
| Тема / текст | Обязательно, как только активен получатель. Оба поля должны быть заполнены. |
{{task_name}} |
Название задачи. Подпись в форме: Задача. |
{{project_name}} |
Название проекта. Подпись: Проект. |
{{task_button}} |
Кнопка, которая открывает задачу. Подпись: Кнопка задачи. |
| Пробная отправка | Отправляет предпросмотр вам. Успех: Пробное письмо отправлено. |
Встроенное письмо о проверке для Проверка клиентом отдельно. См. Статус проверки клиентом.
Права и тарифы
Письма переходов задаёте только в рабочем процессе, который принадлежит вашей компании. Индивидуальные рабочие процессы требуют Starter, Pro или Enterprise.
Your question has not been answered?
We will be happy to help you. You can send us an e-mail or arrange a video conference: