Übergänge

Ein Übergang ist der benannte Wechsel von einem Status in einen anderen. Sie legen fest, ob Kunden und Dienstleister ihn nutzen dürfen.

Wofür Übergänge da sind

Übergänge sind die Schaltflächen an einer Aufgabe, etwa Arbeit starten oder Prüfung starten. Ohne Übergang gibt es diesen Wechsel nicht. Optional hängen Sie eine E-Mail an den Übergang.

Jedem Wechsel einen klaren Name geben
Den Wechsel für Kunden und Dienstleister erlauben oder sperren
Eine E-Mail definieren, die beim Wechsel rausgeht

Wo Sie es finden

Öffnen Sie unter Workflows einen Workflow, der Ihnen gehört. Wählen Sie einen Status. Die Seitenleiste zeigt Transitions, darunter Ausgehende Transitions und Eingehende Transitions. Siehe Status.

Seitenleiste eines Status mit aufgeklappten ausgehenden Übergängen und Namen der Schaltflächen — Unter Ausgehende Transitions bearbeiten Sie Name und Berechtigung jedes Übergangs.

So funktioniert es

Status öffnen

Klicken Sie den Status an, der den Wechsel anbieten soll, zum Beispiel In Bearbeitung.
Ausgehenden Übergang bearbeiten

Klappen Sie Ausgehende Transitions auf. Setzen Sie den Name. Aktivieren Sie bei Bedarf Erlaubt für Kunden und Erlaubt für Dienstleister.
Speichern

Klicken Sie auf Speichern. An der nächsten Aufgabe in diesem Status zeigt FeatValue den Übergang nur den erlaubten Rollen.

Aufgabendetails mit Status Zu Prüfen, den Schaltflächen Annehmen und Feedback sowie der Prüfungsbeschreibung — Dieselben Übergänge erscheinen an der Aufgabe als Schaltflächen, zusammen mit den Texten des Status.

Übergänge im Standard-Workflow

Der Standard-Workflow legt diese ausgehenden Wechsel von Offen und In Bearbeitung an. Die Beschriftungen sind dieselben wie unter Workflows.

Von → nach	Standardname
Offen → In Bearbeitung	Arbeit starten
In Bearbeitung → Zu Prüfen	Prüfung starten
In Bearbeitung → Fertig	Ohne Prüfung fertigstellen
In Bearbeitung → Feedback	Feedback eingeben
In Bearbeitung → Abgebrochen	Aufgabe abbrechen

Übergänge, die nach Zu Prüfen führen, steuern außerdem die Prüfungsnotiz. Siehe Kundenprüfstatus.

Optionen

Option	Wirkung
Name	Die Beschriftung an der Aufgabe, zum Beispiel Arbeit starten.
Erlaubt für Kunden	Kunden dürfen diesen Wechsel ausführen.
Erlaubt für Dienstleister	Dienstleister dürfen diesen Wechsel ausführen.
E-Mail definieren	Optionale Mail beim Wechsel. Siehe Übergangs-E-Mails.

Berechtigungen und Tarife

Sie bearbeiten Übergänge nur in einem Workflow, der Ihrem Unternehmen gehört. Individuelle Workflows brauchen Starter, Pro oder Enterprise.

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