Uppsägning

Du säger upp ett betalt abonnemang i inställningarna på sidan Licens. FeatValue låter åtkomsten finnas kvar till slutet av den löpande perioden.

Vad uppsägningen är till för

Använd den här vägen när företaget inte längre ska förnya ett Paddle-abonnemang. Uppsägningen raderar inte kontot.

Var du hittar det

Öppna Inställningar › Företag › Licens. Längst ner på kortet står Avbryt prenumeration. Länken syns bara för företagsadministratörer och bara när företaget har ett löpande abonnemang som ännu inte är uppsagt.

Är en Paddle-kundportal konfigurerad finns på samma sida och som egen ruta Abonnemang och fakturor. Den länken öppnar portalen i en ny flik. Se Licens, abonnemang och fakturor.

Så fungerar det

1. Öppna uppsägningsdialogrutan

   Klicka under Inställningar › Företag › Licens på Avbryt prenumeration. FeatValue förklarar steget och erbjuder ett samtal om du vill prata först.

2. Behåll eller bekräfta

   Klicka på Behåll abonnemang för att stanna i planen. Klicka igen på Avbryt prenumeration för att skicka uppsägningen.

3. Använd resterande tid

   Åtkomsten finns kvar till det sparade periodslutet (ends_at). Därefter förlängs den betalda planen inte mer.

Paddle-portalen

Abonnemang och fakturor syns bara när FeatValue har en portal-URL och en sparad Paddle-adress. Där ser du fakturor och betalningsuppgifter i Paddle. Planbyten går fortfarande via planvalet i appen. Se Uppgradering och nedgradering.

Felsökning

Avbryt prenumeration saknas

Du är inte företagsadministratör, företaget har inget aktivt betalt abonnemang, eller en uppsägning är redan sparad och perioden löper ut. Statusen på sidan Licens visar då Uppsagd och slutdatumet.

Efter uppsägningen finns Pro kvar

Det är förväntat till periodslutet. Appen behåller premiumåtkomsten till det datumet.