Opzegging

U zegt een betaald abonnement op in settings. FeatValue laat de toegang tot het einde van de lopende periode bestaan.

Waar de opzegging voor is

Gebruik dit pad als het bedrijf een Paddle-abonnement niet meer wil verlengen. De opzegging wist het account niet.

Waar u het vindt

Open de avatar onderin de zijbalk en klik op settings. Onderaan kiest u Abonnement annuleren. De link verschijnt als het bedrijf een actief Premium-abonnement heeft dat nog niet eindigt.

Is een Paddle-klantenportaal geconfigureerd, dan staat in het avatarmenu extra facturering. Deze link opent het portaal in een nieuw tabblad.

Hoe het werkt

1. Opzegdialoog openen

   Klik in settings op Abonnement annuleren. FeatValue legt de stap uit en biedt een gesprek aan, als u eerst wilt praten.

2. Behouden of bevestigen

   Klik op Abonnement voortzetten om in het tarief te blijven. Klik opnieuw op Abonnement annuleren om de opzegging te sturen.

3. Resttijd gebruiken

   De toegang blijft tot het opgeslagen periode-einde (ends_at). Daarna verlengt het betaalde tarief niet meer.

Paddle-portaal

facturering in het avatarmenu verschijnt alleen als FeatValue een portaal-URL en een opgeslagen Paddle-adres heeft. Daar ziet u facturen en betaalgegevens in Paddle. Tariefwissels lopen verder via de tariefkeuze in de app. Zie Upgrade en downgrade.

Probleemoplossing

Abonnement annuleren ontbreekt

Het bedrijf heeft geen actief betaald abonnement, of een opzegging is al opgeslagen en de periode loopt af. Controleer facturering in het avatarmenu, als het item zichtbaar is.

Na de opzegging blijft Pro

Dat is tot het periode-einde verwacht. De app houdt de Premium-toegang tot die datum.