Opzegging

U zegt een betaald abonnement op in de instellingen op de pagina Licentie. FeatValue laat de toegang tot het einde van de lopende periode bestaan.

Waar de opzegging voor is

Gebruik dit pad als het bedrijf een Paddle-abonnement niet meer wil verlengen. De opzegging wist het account niet.

Waar u het vindt

Open Instellingen › Bedrijf › Licentie. Onderaan de kaart staat Abonnement annuleren. De link verschijnt alleen voor bedrijfsbeheerders en alleen als het bedrijf een lopend abonnement heeft dat nog niet is opgezegd.

Is een Paddle-klantenportaal geconfigureerd, dan is er op dezelfde pagina en als eigen tegel Abonnementen & facturen. Deze link opent het portaal in een nieuw tabblad. Zie Licentie, abonnementen en facturen.

Hoe het werkt

1. Opzegdialoog openen

   Klik onder Instellingen › Bedrijf › Licentie op Abonnement annuleren. FeatValue legt de stap uit en biedt een gesprek aan, als u eerst wilt praten.

2. Behouden of bevestigen

   Klik op Abonnement voortzetten om in het tarief te blijven. Klik opnieuw op Abonnement annuleren om de opzegging te sturen.

3. Resttijd gebruiken

   De toegang blijft tot het opgeslagen periode-einde (ends_at). Daarna verlengt het betaalde tarief niet meer.

Paddle-portaal

Abonnementen & facturen verschijnt alleen als FeatValue een portaal-URL en een opgeslagen Paddle-adres heeft. Daar ziet u facturen en betaalgegevens in Paddle. Tariefwissels lopen verder via de tariefkeuze in de app. Zie Upgrade en downgrade.

Probleemoplossing

Abonnement annuleren ontbreekt

U bent geen bedrijfsbeheerder, het bedrijf heeft geen actief betaald abonnement, of een opzegging is al opgeslagen en de periode loopt af. De status op de pagina Licentie toont dan Opgezegd en de einddatum.

Na de opzegging blijft Pro

Dat is tot het periode-einde verwacht. De app houdt de Premium-toegang tot die datum.