Offboarding en verwijdering
Account verwijderen start het offboarding. U kiest of alleen uw gebruiker of het hele bedrijf verdwijnt, en bevestigt per e-mail.
Waar offboarding voor is
Gebruik dit pad als u FeatValue verlaat of het hele bedrijfsaccount wilt wissen. Een abonnement opzeggen is een andere stap.
Waar u het vindt
Open settings → Persoonlijk en klik op Account verwijderen. FeatValue opent het offboarding-traject.
Hoe het werkt
-
De omvang kiezen
Onder Wat wilt u verwijderen? kiest u Alleen mijn account verwijderen of Volledig bedrijfsaccount verwijderen. -
Per e-mail bevestigen
FeatValue stuurt een bevestigingslink. Open de mail en volg de link. De link geldt 72 uur. -
Wachten tot de verwijdering klaar is
Na de bevestiging verwerkt FeatValue de verwijdering. Een bedrijfsverwijdering wist gebruikers, Projecten en gegevens en is onomkeerbaar.
| Omvang | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Alleen mijn account verwijderen | Uw gebruiker verdwijnt. Bedrijf, Projecten en andere teamleden blijven. |
| Volledig bedrijfsaccount verwijderen | Het bedrijf inclusief alle gebruikers, Projecten en gegevens wordt blijvend gewist. |
Het wissen van het bedrijf is onomkeerbaar. Wilt u alleen de facturering beëindigen, gebruik dan Abonnement annuleren. Het account blijft dan tot u het hier verwijdert.
Probleemoplossing
De bevestigingslink is verlopen
De link geldt 72 uur. Start het offboarding opnieuw onder settings → Persoonlijk → Account verwijderen en vraag een nieuwe mail aan.
U wilde alleen het tarief opzeggen
Sluit het offboarding en gebruik settings → Abonnement annuleren. Zie Opzegging.
Your question has not been answered?
We will be happy to help you. You can send us an e-mail or arrange a video conference: