Disdetta

Lei annulla una sottoscrizione a pagamento nelle Impostazioni, nella pagina Licenza. FeatValue mantiene l’accesso fino alla fine del periodo in corso.

A che cosa serve la disdetta

Usi questo percorso se l’azienda non deve più rinnovare una sottoscrizione Paddle. La disdetta non elimina l’account.

Dove trovarla

Apra Impostazioni › Azienda › Licenza. In fondo alla scheda c’è Annulla sottoscrizione. Il link appare solo agli amministratori aziendali e solo se l’azienda ha una sottoscrizione in corso non ancora disdetta.

Se è configurato un portale clienti Paddle, nella stessa pagina e come riquadro a sé c’è Abbonamenti e fatture. Questo link apre il portale in una nuova scheda. Vedere Licenza, abbonamenti e fatture.

Come funziona

1. Aprire la finestra di disdetta

   In Impostazioni › Azienda › Licenza clicchi su Annulla sottoscrizione. FeatValue spiega il passo e offre un colloquio se vuole prima parlare.

2. Mantenere o confermare

   Clicchi su Continua la sottoscrizione per restare nel piano. Clicchi di nuovo su Annulla sottoscrizione per inviare la disdetta.

3. Usare il periodo rimanente

   L’accesso resta fino alla fine del periodo salvata (ends_at). Dopo quella data il piano a pagamento non si rinnova più.

Portale Paddle

Abbonamenti e fatture appare solo se FeatValue ha un URL del portale e un indirizzo Paddle salvato. Lì vede fatture e dati di pagamento in Paddle. I cambi di piano restano nella selezione piani dell’app. Vedere Upgrade e downgrade.

Risoluzione dei problemi

Annulla sottoscrizione manca

Non è amministratore aziendale, l’azienda non ha una sottoscrizione a pagamento attiva, oppure una disdetta è già salvata e il periodo sta scadendo. Lo stato nella pagina Licenza mostra allora Disdetto e la data di fine.

Dopo la disdetta resta Pro

È previsto fino alla fine del periodo. L’app mantiene l’accesso premium fino a quella data.