Résiliation

Vous résiliez un abonnement payant dans les préférences, sur la page Licence. FeatValue laisse l'accès jusqu'à la fin de la période en cours.

À quoi sert la résiliation

Utilisez ce chemin si l'entreprise ne doit plus renouveler un abonnement Paddle. La résiliation ne supprime pas le compte.

Où vous le trouvez

Ouvrez Préférences › Entreprise › Licence. En bas de la carte figure Annuler l'abonnement. Le lien n'apparaît que pour les administrateurs de l'entreprise et seulement si l'entreprise a un abonnement en cours qui n'est pas encore résilié.

Si un portail client Paddle est configuré, Abonnements et factures figure sur la même page et comme tuile propre. Ce lien ouvre le portail dans un nouvel onglet. Voir Licence, abonnements et factures.

Ainsi cela fonctionne

1. Ouvrir le dialogue de résiliation

   Sous Préférences › Entreprise › Licence, cliquez sur Annuler l'abonnement. FeatValue explique l'étape et propose un échange si vous voulez d'abord parler.

2. Garder ou confirmer

   Cliquez sur Continuer l'abonnement pour rester dans le forfait. Cliquez à nouveau sur Annuler l'abonnement pour envoyer la résiliation.

3. Utiliser le reste de la période

   L'accès reste jusqu'à la fin de période enregistrée (ends_at). Ensuite, le forfait payant ne se renouvelle plus.

Portail Paddle

Abonnements et factures n'apparaît que si FeatValue a une URL de portail et une adresse Paddle enregistrée. Vous y voyez factures et données de paiement dans Paddle. Les changements de forfait passent encore par le choix de forfait dans l'app. Voir Upgrade et downgrade.

Dépannage

Annuler l'abonnement manque

Vous n'êtes pas administrateur de l'entreprise, l'entreprise n'a pas d'abonnement payant actif, ou une résiliation est déjà enregistrée et la période s'écoule. Le statut sur la page Licence affiche alors Résilié et la date de fin.

Après la résiliation, Pro reste

C'est attendu jusqu'à la fin de période. L'app garde l'accès premium jusqu'à cette date.