Résiliation

Vous résiliez un abonnement payant dans Préférences. FeatValue laisse l'accès jusqu'à la fin de la période en cours.

À quoi sert la résiliation

Utilisez ce chemin si l'entreprise ne doit plus renouveler un abonnement Paddle. La résiliation ne supprime pas le compte.

Où vous le trouvez

Ouvrez l'avatar en bas de la barre latérale et cliquez sur Préférences. Dans le pied, choisissez Annuler l'abonnement. Le lien apparaît si l'entreprise a un abonnement premium actif qui ne se termine pas encore.

Si un portail client Paddle est configuré, le menu de l'avatar montre en plus Facture. Ce lien ouvre le portail dans un nouvel onglet.

Ainsi cela fonctionne

1. Ouvrir le dialogue de résiliation

   Cliquez dans Préférences sur Annuler l'abonnement. FeatValue explique l'étape et propose un échange si vous voulez d'abord parler.

2. Garder ou confirmer

   Cliquez sur Continuer l'abonnement pour rester dans le forfait. Cliquez à nouveau sur Annuler l'abonnement pour envoyer la résiliation.

3. Utiliser le reste de la période

   L'accès reste jusqu'à la fin de période enregistrée (ends_at). Ensuite, le forfait payant ne se renouvelle plus.

Portail Paddle

Facture dans le menu de l'avatar n'apparaît que si FeatValue a une URL de portail et une adresse Paddle enregistrée. Vous y voyez factures et données de paiement dans Paddle. Les changements de forfait passent encore par le choix de forfait dans l'app. Voir Upgrade et downgrade.

Dépannage

Annuler l'abonnement manque

L'entreprise n'a pas d'abonnement payant actif, ou une résiliation est déjà enregistrée et la période s'écoule. Vérifiez Facture dans le menu de l'avatar si le point est visible.

Après la résiliation, Pro reste

C'est attendu jusqu'à la fin de période. L'app garde l'accès premium jusqu'à cette date.