Licence, abonnements et factures
La page Licence des préférences affiche votre formule actuelle, la période d'essai et les projets premium occupés. Depuis cette page, vous lancez une mise à niveau, ouvrez les factures ou résiliez.
À quoi sert la page Licence
Vous voyez d'un coup d'œil quelle formule utilise votre entreprise et combien de temps elle court. Tout ce qui concerne l'abonnement et les factures commence ici :
- Mise à niveau vers une formule payante
- Abonnements et factures dans le portail client de Paddle
- Annuler l'abonnement
Où vous le trouvez
Ouvrez Préférences › Entreprise › Licence. La tuile se trouve dans le groupe Licence et facturation. Un résumé sous forme de carte Formule actuelle figure déjà en haut de la vue d'ensemble Entreprise. Détails de la licence mène à la page complète.
Ce que montre la carte
| Information | Signification |
|---|---|
| Formule actuelle | Gratuit, Starter, Pro ou Enterprise. Voir Offres. |
| Statut | Actif, Essai, Essai terminé, Résilié, Période gratuite ou Sans abonnement, avec une phrase comme « Votre période d’essai se termine le … ». |
| Projets premium | Places occupées et disponibles, par exemple « 3 sur 10 ». Voir Projets premium. |
| Abonnement | Via Paddle ou Aucun abonnement |
| Date | Selon le statut Fin de l’essai le, Prend fin le ou Gratuit jusqu'au |
Ainsi cela fonctionne
-
Lancer une mise à niveau
Cliquez sur Mise à niveau. FeatValue ouvre le choix de forfait. Détails : Mise à niveau et rétrogradation. -
Ouvrir factures et données de paiement
Cliquez sur Abonnements et factures. Le portail client de Paddle s'ouvre dans un nouvel onglet. Vous y téléchargez les factures et modifiez les données de paiement. -
Résilier l'abonnement
Cliquez sur Annuler l'abonnement et suivez le dialogue. Détails : Résiliation.
Abonnements et factures
Si votre entreprise a un compte client chez Paddle, la tuile Abonnements et factures figure en plus dans le groupe Licence et facturation. Comme le bouton de la page Licence, elle mène directement au portail client de Paddle. Les changements de forfait passent toujours par Mise à niveau dans FeatValue.
Autorisations et forfaits
| Élément | Quand il apparaît |
|---|---|
| Tuile Licence | Votre entreprise peut souscrire des formules premium ou a un compte client chez Paddle |
| Mise à niveau | Votre entreprise n'a pas encore d'abonnement chez Paddle |
| Abonnements et factures | Votre entreprise a un compte client chez Paddle |
| Annuler l'abonnement | Vous êtes administrateur de l'entreprise et l'entreprise a un abonnement en cours qui n'est pas encore résilié |
Dépannage
Annuler l'abonnement manque
Vous n'êtes pas administrateur de l'entreprise, l'entreprise n'a pas d'abonnement en cours, ou la résiliation est déjà enregistrée. Voir Rôles et administrateurs.
La tuile Licence manque
Votre entreprise travaille dans le portail d'une autre entreprise et ne souscrit pas de formules propres. Pour toute question sur la licence, adressez-vous à cette entreprise.
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