Revisión y aceptación
El review es el paso de aceptación por el cliente. El Proveedor de servicios inicia la revisión. El cliente solicita una revisión o acepta el trabajo. Los comentarios permanecen bloqueados mientras la tarea está en revisión.
Para qué sirve
El review sustituye la aprobación por correo. El cliente revisa el trabajo en la tarea y responde en FeatValue.
Qué paso del Flujo de trabajo es la revisión del cliente lo define en Estado de revisión del cliente (interruptor del paso de revisión en el estado).
Dónde encontrarlo
Abra la tarea en Tareas. El Proveedor de servicios inicia el paso con Iniciar revisión.
El recordatorio y el cierre automático están en Ajustes → Reviews.
Cómo funciona
-
Definir el paso de revisión en el Flujo de trabajo
Abra el Flujo de trabajo y marque el estado que dispara la revisión del cliente. Detalles: Estado de revisión del cliente y Flujos de trabajo. -
Terminar la implementación
Deje la tarea en un estado de trabajo (por ejemplo En curso) hasta que el trabajo esté listo. -
Iniciar la revisión
Haga clic en Iniciar revisión. Puede añadir un Aviso de aceptación para su cliente. La tarea pasa al estado de revisión de su Flujo de trabajo (a menudo Por revisar). -
El cliente revisa el trabajo
El cliente lee el Aviso de aceptación y los adjuntos. Los comentarios de la tarea permanecen bloqueados. El feedback se hace a través del review. -
Solicitar revisión o aceptar
El cliente hace clic en Solicitar revisión o acepta el trabajo. Una revisión devuelve la tarea para cambios.
Opciones
| Opción | Efecto |
|---|---|
| Iniciar revisión | El Proveedor de servicios entrega la tarea al cliente. |
| Aviso de aceptación para su cliente | Texto de aviso que el cliente ve en la revisión. |
| Solicitar revisión | El cliente pide cambios y puede indicar un motivo. |
| Días hasta el recordatorio del review | Estándar 5 días. Está en Ajustes → Reviews. |
| Días hasta el cierre automático | Estándar 10 días. Debe ser mayor que el recordatorio. |
Permisos
El Proveedor de servicios inicia el review. El cliente acepta o solicita una revisión. Un Proveedor de servicios necesita Revisar Tareas si este ajuste está activo. Véase Roles y acceso y Crear y editar Tareas.
Solución de problemas
El cliente no puede escribir un comentario
Eso es lo esperado en revisión. Pida Solicitar revisión.
La tarea se ha cerrado sola
Compruebe Días hasta el cierre automático en Ajustes → Reviews. El estándar son 10 días después de que la tarea pasara al review.
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