Kündigung

Sie kündigen ein bezahltes Abo in den Einstellungen. FeatValue lässt den Zugang bis zum Ende der laufenden Periode bestehen.

Wofür die Kündigung da ist

Nutzen Sie diesen Weg, wenn das Unternehmen ein Paddle-Abo nicht mehr verlängern soll. Die Kündigung löscht das Konto nicht.

Wo Sie es finden

Öffnen Sie den Avatar unten in der Sidebar und klicken Sie auf Einstellungen. Im Fußbereich wählen Sie Abo kündigen. Der Link erscheint, wenn das Unternehmen ein aktives Premium-Abo hat, das noch nicht endet.

Ist ein Paddle-Kundenportal konfiguriert, steht im Avatar-Menü zusätzlich Abrechnung. Dieser Link öffnet das Portal in einem neuen Tab.

So funktioniert es

1. Kündigungsdialog öffnen

   Klicken Sie in Einstellungen auf Abo kündigen. FeatValue erklärt den Schritt und bietet ein Gespräch an, falls Sie zuerst sprechen möchten.

2. Behalten oder bestätigen

   Klicken Sie auf Abo behalten, um im Tarif zu bleiben. Klicken Sie erneut auf Abo kündigen, um die Kündigung zu senden.

3. Restlaufzeit nutzen

   Der Zugang bleibt bis zum gespeicherten Periodenende (ends_at). Danach verlängert sich der bezahlte Tarif nicht mehr.

Paddle-Portal

Abrechnung im Avatar-Menü erscheint nur, wenn FeatValue eine Portal-URL und eine gespeicherte Paddle-Adresse hat. Dort sehen Sie Rechnungen und Zahlungsdaten in Paddle. Tarifwechsel laufen weiter über die Tarifauswahl in der App. Siehe Upgrade und Downgrade.

Fehlerbehebung

Abo kündigen fehlt

Das Unternehmen hat kein aktives bezahltes Abo, oder eine Kündigung ist schon gespeichert und die Periode läuft aus. Prüfen Sie Abrechnung im Avatar-Menü, falls der Punkt sichtbar ist.

Nach der Kündigung bleibt Pro

Das ist bis zum Periodenende erwartet. Die App behält den Premium-Zugang bis zu diesem Datum.