Kündigung

Sie kündigen ein bezahltes Abo in den Einstellungen auf der Seite Lizenz. FeatValue lässt den Zugang bis zum Ende der laufenden Periode bestehen.

Wofür die Kündigung da ist

Nutzen Sie diesen Weg, wenn das Unternehmen ein Paddle-Abo nicht mehr verlängern soll. Die Kündigung löscht das Konto nicht.

Wo Sie es finden

Öffnen Sie Einstellungen › Unternehmen › Lizenz. Unten auf der Karte steht Abo kündigen. Der Link erscheint nur für Firmen-Admins und nur, wenn das Unternehmen ein laufendes Abo hat, das noch nicht gekündigt ist.

Ist ein Paddle-Kundenportal konfiguriert, gibt es auf derselben Seite und als eigene Kachel Abos & Rechnungen. Dieser Link öffnet das Portal in einem neuen Tab. Siehe Lizenz, Abos und Rechnungen.

So funktioniert es

1. Kündigungsdialog öffnen

   Klicken Sie unter Einstellungen › Unternehmen › Lizenz auf Abo kündigen. FeatValue erklärt den Schritt und bietet ein Gespräch an, falls Sie zuerst sprechen möchten.

2. Behalten oder bestätigen

   Klicken Sie auf Abo behalten, um im Tarif zu bleiben. Klicken Sie erneut auf Abo kündigen, um die Kündigung zu senden.

3. Restlaufzeit nutzen

   Der Zugang bleibt bis zum gespeicherten Periodenende (ends_at). Danach verlängert sich der bezahlte Tarif nicht mehr.

Paddle-Portal

Abos & Rechnungen erscheint nur, wenn FeatValue eine Portal-URL und eine gespeicherte Paddle-Adresse hat. Dort sehen Sie Rechnungen und Zahlungsdaten in Paddle. Tarifwechsel laufen weiter über die Tarifauswahl in der App. Siehe Upgrade und Downgrade.

Fehlerbehebung

Abo kündigen fehlt

Sie sind kein Firmen-Admin, das Unternehmen hat kein aktives bezahltes Abo, oder eine Kündigung ist schon gespeichert und die Periode läuft aus. Der Status auf der Seite Lizenz zeigt dann Gekündigt und das Enddatum.

Nach der Kündigung bleibt Pro

Das ist bis zum Periodenende erwartet. Die App behält den Premium-Zugang bis zu diesem Datum.