Offboarding und Löschung

Account löschen startet das Offboarding. Sie wählen, ob nur Ihr Nutzer oder das ganze Unternehmen entfernt wird, und bestätigen per E-Mail.

Wofür Offboarding da ist

Nutzen Sie diesen Weg, wenn Sie FeatValue verlassen oder den gesamten Unternehmensaccount löschen möchten. Ein Abo kündigen ist ein anderer Vorgang.

Wo Sie es finden

Öffnen Sie Einstellungen → Persönlich und klicken Sie auf Account löschen. FeatValue öffnet den Offboarding-Ablauf.

Dialog Einstellungen, von dem Konto löschen ins Offboarding führt — Konto löschen liegt auf dem Reiter Persönlich.

So funktioniert es

Den Umfang wählen

Unter Was möchten Sie löschen? wählen Sie Nur mein Konto löschen oder Gesamten Firmenaccount löschen.
Per E-Mail bestätigen

FeatValue sendet einen Bestätigungslink. Öffnen Sie die Mail und folgen Sie dem Link. Der Link gilt 72 Stunden.
Warten, bis die Löschung fertig ist

Nach der Bestätigung verarbeitet FeatValue die Löschung. Eine Unternehmenslöschung entfernt Nutzer, Projekte und Daten und ist unwiderruflich.

Umfang	Was passiert
Nur mein Konto löschen	Ihr Nutzer wird entfernt. Firma, Projekte und andere Teammitglieder bleiben.
Gesamten Firmenaccount löschen	Die Firma inklusive aller Nutzer, Projekte und Daten wird dauerhaft gelöscht.

Das Löschen des Unternehmens ist unwiderruflich. Wenn Sie nur die Abrechnung beenden wollen, nutzen Sie stattdessen Abo kündigen. Das Konto bleibt dann, bis Sie es hier löschen.

Fehlerbehebung

Der Bestätigungslink ist abgelaufen

Der Link gilt 72 Stunden. Starten Sie das Offboarding erneut unter Einstellungen → Persönlich → Account löschen und fordern Sie eine neue Mail an.

Sie wollten nur den Tarif kündigen

Schließen Sie das Offboarding und nutzen Sie Einstellungen → Abo kündigen. Siehe Kündigung.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Gerne helfen wir Ihnen weiter. Sie können uns dazu eine E-Mail senden oder eine Videokonferenz vereinbaren: