Offboarding und Löschung
Account löschen startet das Offboarding. Sie wählen, ob nur Ihr Nutzer oder das ganze Unternehmen entfernt wird, und bestätigen per E-Mail.
Wofür Offboarding da ist
Nutzen Sie diesen Weg, wenn Sie FeatValue verlassen oder den gesamten Unternehmensaccount löschen möchten. Ein Abo kündigen ist ein anderer Vorgang.
Wo Sie es finden
Öffnen Sie Einstellungen → Persönlich und klicken Sie auf Account löschen. FeatValue öffnet den Offboarding-Ablauf.
Aktives Abonnement
Wenn Sie der letzte Nutzer im Unternehmen sind und noch ein bezahltes Abonnement läuft, das nicht gekündigt wurde, zeigt FeatValue zuerst einen Hinweis. Über den Button gelangen Sie zur Abrechnung. Beenden Sie dort das Abonnement, bevor Sie das Unternehmen löschen.
So funktioniert es
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Den Umfang wählen
Unter Was möchten Sie löschen? wählen Sie Nur mein Konto löschen oder Gesamten Firmenaccount löschen. -
Per E-Mail bestätigen
FeatValue sendet einen Bestätigungslink. Öffnen Sie die Mail und folgen Sie dem Link. Der Link gilt 72 Stunden. -
Warten, bis die Löschung fertig ist
Nach der Bestätigung verarbeitet FeatValue die Löschung. Eine Unternehmenslöschung entfernt Nutzer, Projekte und Daten und ist unwiderruflich.
| Umfang | Was passiert |
|---|---|
| Nur mein Konto löschen | Ihr Nutzer wird entfernt. Firma, Projekte und andere Teammitglieder bleiben. |
| Gesamten Firmenaccount löschen | Die Firma inklusive aller Nutzer, Projekte und Daten wird dauerhaft gelöscht. |
Fehlerbehebung
Der Bestätigungslink ist abgelaufen
Der Link gilt 72 Stunden. Starten Sie das Offboarding erneut unter Einstellungen → Persönlich → Account löschen und fordern Sie eine neue Mail an.
Sie wollten nur den Tarif kündigen
Schließen Sie das Offboarding und nutzen Sie Einstellungen → Abo kündigen. Siehe Kündigung.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Gerne helfen wir Ihnen weiter. Sie können uns dazu eine E-Mail senden oder eine Videokonferenz vereinbaren: