Отмена

Вы отменяете платную подписку в Настройках. FeatValue сохраняет доступ до конца текущего периода.

Для чего это нужно

Используйте этот путь, если компания не должна продлевать подписку Paddle. Отмена не удаляет аккаунт.

Где это найти

Откройте аватар внизу боковой панели и нажмите Настройки. В нижней части выберите Отменить подписку. Ссылка появляется, если у компании есть активная Premium-подписка, которая ещё не завершается.

Если настроен клиентский портал Paddle, в меню аватара дополнительно есть поселение. Эта ссылка открывает портал в новой вкладке.

Как это работает

1. Открыть диалог отмены

   В Настройках нажмите Отменить подписку. FeatValue объясняет шаг и предлагает разговор, если вы сначала хотите обсудить вопрос.

2. Оставить или подтвердить

   Нажмите Продолжить подписку, чтобы остаться на тарифе. Нажмите ещё раз Отменить подписку, чтобы отправить отмену.

3. Использовать оставшийся срок

   Доступ сохраняется до сохранённого конца периода (ends_at). После этого платный тариф больше не продлевается.

Портал Paddle

поселение в меню аватара появляется только если у FeatValue есть URL портала и сохранённый адрес Paddle. Там вы видите счета и платёжные данные в Paddle. Смена тарифа по-прежнему идёт через выбор тарифа в приложении. См. Повышение и понижение.

Устранение неполадок

Отменить подписку отсутствует

У компании нет активной платной подписки, либо отмена уже сохранена и период истекает. Проверьте поселение в меню аватара, если пункт виден.

После отмены остаётся Pro

Так и должно быть до конца периода. Приложение сохраняет Premium-доступ до этой даты.