Отмена

Вы отменяете платную подписку в Настройках на странице Лицензия. FeatValue сохраняет доступ до конца текущего периода.

Для чего это нужно

Используйте этот путь, если компания не должна продлевать подписку Paddle. Отмена не удаляет аккаунт.

Где это найти

Откройте Настройки › Компания › Лицензия. Внизу карточки находится Отменить подписку. Ссылка видна только администраторам компании и только если у компании есть действующая подписка, которая ещё не отменена.

Если настроен клиентский портал Paddle, на той же странице и отдельной плиткой есть Подписки и счета. Эта ссылка открывает портал в новой вкладке. См. Лицензия, подписки и счета.

Как это работает

1. Открыть диалог отмены

   В Настройки › Компания › Лицензия нажмите Отменить подписку. FeatValue объясняет шаг и предлагает разговор, если вы сначала хотите обсудить вопрос.

2. Оставить или подтвердить

   Нажмите Продолжить подписку, чтобы остаться на тарифе. Нажмите ещё раз Отменить подписку, чтобы отправить отмену.

3. Использовать оставшийся срок

   Доступ сохраняется до сохранённого конца периода (ends_at). После этого платный тариф больше не продлевается.

Портал Paddle

Подписки и счета появляется только если у FeatValue есть URL портала и сохранённый адрес Paddle. Там вы видите счета и платёжные данные в Paddle. Смена тарифа по-прежнему идёт через выбор тарифа в приложении. См. Повышение и понижение.

Устранение неполадок

Отменить подписку отсутствует

Вы не администратор компании, у компании нет активной платной подписки, либо отмена уже сохранена и период истекает. Тогда статус на странице Лицензия показывает Отменена и дату окончания.

После отмены остаётся Pro

Так и должно быть до конца периода. Приложение сохраняет Premium-доступ до этой даты.