Оффбординг и удаление
Удалить аккаунт запускает оффбординг. Вы выбираете, удалить только вашего пользователя или всю компанию, и подтверждаете по электронной почте.
Для чего это нужно
Используйте этот путь, если вы покидаете FeatValue или хотите удалить весь корпоративный аккаунт. Отмена подписки — отдельная процедура.
Где это найти
Откройте Настройки → Личный и нажмите Удалить аккаунт. FeatValue открывает процесс оффбординга.
Как это работает
-
Выбрать объём
В разделе Что вы хотите удалить? выберите Удалить только мой аккаунт или Удалить весь корпоративный аккаунт. -
Подтвердить по электронной почте
FeatValue отправляет ссылку подтверждения. Откройте письмо и перейдите по ссылке. Ссылка действует 72 часа. -
Дождаться завершения удаления
После подтверждения FeatValue обрабатывает удаление. Удаление компании убирает пользователей, проекты и данные и необратимо.
| Объём | Что происходит |
|---|---|
| Удалить только мой аккаунт | Ваш пользователь удаляется. Компания, проекты и другие участники команды остаются. |
| Удалить весь корпоративный аккаунт | Компания вместе со всеми пользователями, проектами и данными удаляется безвозвратно. |
Удаление компании необратимо. Если вы хотите только прекратить оплату, воспользуйтесь отменой подписки. Аккаунт тогда останется, пока вы не удалите его здесь.
Устранение неполадок
Ссылка подтверждения истекла
Ссылка действует 72 часа. Запустите оффбординг снова в Настройки → Личный → Удалить аккаунт и запросите новое письмо.
Вы хотели только отменить тариф
Закройте оффбординг и воспользуйтесь Настройки → Отменить подписку. См. Отмена.
Your question has not been answered?
We will be happy to help you. You can send us an e-mail or arrange a video conference: