Cancelamento

Cancela uma subscrição paga nas Definições, na página Licença. O FeatValue mantém o acesso até ao fim do período em curso.

Para que serve o cancelamento

Use este caminho se a empresa não deve renovar uma subscrição Paddle. O cancelamento não elimina a conta.

Onde o encontrar

Abra Definições › Empresa › Licença. Em baixo, no cartão, está Cancelar subscrição. A ligação só aparece para administradores da empresa e apenas se a empresa tiver uma subscrição em curso que ainda não foi cancelada.

Se existir um portal de cliente Paddle, há na mesma página e como mosaico próprio Subscrições e faturas. Esta ligação abre o portal num novo separador. Ver Licença, subscrições e faturas.

Como funciona

1. Abrir o diálogo de cancelamento

   Em Definições › Empresa › Licença clique em Cancelar subscrição. O FeatValue explica o passo e oferece uma conversa, se quiser falar primeiro.

2. Manter ou confirmar

   Clique em Continuar subscrição para ficar no plano. Clique de novo em Cancelar subscrição para enviar o cancelamento.

3. Usar o tempo restante

   O acesso permanece até ao fim de período guardado (ends_at). Depois disso o plano pago já não se renova.

Portal Paddle

Subscrições e faturas só aparece quando o FeatValue tem um URL de portal e um endereço Paddle guardado. Aí vê facturas e dados de pagamento no Paddle. As mudanças de plano continuam a passar pela escolha de planos na aplicação. Ver Upgrade e downgrade.

Resolução de problemas

Cancelar subscrição não aparece

Não é administrador da empresa, a empresa não tem uma subscrição paga activa, ou um cancelamento já está guardado e o período está a terminar. O estado na página Licença mostra então Cancelado e a data de fim.

Após o cancelamento continua no Pro

Isso é esperado até ao fim do período. A aplicação mantém o acesso Premium até essa data.