Anulowanie

Anulują Państwo płatny abonament w ustawieniach na stronie Licencja. FeatValue zostawia dostęp do końca bieżącego okresu.

Do czego służy rezygnacja

Użyjcie tej drogi, gdy firma nie ma już przedłużać abonamentu Paddle. Rezygnacja nie usuwa konta.

Gdzie to znaleźć

Otwórzcie Ustawienia › Firma › Licencja. Na dole karty stoi Anuluj subskrypcję. Link pojawia się tylko dla administratorów firmy i tylko wtedy, gdy firma ma bieżący abonament, który nie został jeszcze anulowany.

Jeśli skonfigurowany jest portal klienta Paddle, na tej samej stronie i jako osobny kafelek jest Subskrypcje i faktury. Ten link otwiera portal w nowej karcie. Zobacz Licencja, subskrypcje i faktury.

Jak to działa

1. Otwarcie okna rezygnacji

   Kliknijcie w Ustawienia › Firma › Licencja na Anuluj subskrypcję. FeatValue wyjaśnia krok i oferuje rozmowę, jeśli chcą Państwo najpierw porozmawiać.

2. Zachowanie albo potwierdzenie

   Kliknijcie Zachowaj abonament, aby zostać w taryfie. Kliknijcie ponownie Anuluj subskrypcję, aby wysłać rezygnację.

3. Wykorzystanie pozostałego okresu

   Dostęp pozostaje do zapisanego końca okresu (ends_at). Potem płatna taryfa już się nie przedłuża.

Portal Paddle

Subskrypcje i faktury pojawia się tylko, gdy FeatValue ma URL portalu i zapisany adres Paddle. Tam widzą Państwo faktury i dane płatności w Paddle. Zmiany taryfy nadal idą przez wybór taryfy w aplikacji. Zobacz Ulepszenie i obniżenie.

Rozwiązywanie problemów

Brakuje Anuluj subskrypcję

Nie są Państwo administratorem firmy, firma nie ma aktywnego płatnego abonamentu albo rezygnacja jest już zapisana i okres dobiega końca. Status na stronie Licencja pokazuje wtedy Anulowany i datę zakończenia.

Po rezygnacji pozostaje Pro

To jest oczekiwane do końca okresu. Aplikacja zachowuje dostęp Premium do tej daty.