Anulowanie

Anulują Państwo płatny abonament w ustawieniach. FeatValue zostawia dostęp do końca bieżącego okresu.

Do czego służy rezygnacja

Użyjcie tej drogi, gdy firma nie ma już przedłużać abonamentu Paddle. Rezygnacja nie usuwa konta.

Gdzie to znaleźć

Otwórzcie awatar na dole menu bocznego i kliknijcie Ustawienia. W stopce wybierzcie Anuluj subskrypcję. Link pojawia się, gdy firma ma aktywny abonament Premium, który jeszcze nie kończy się.

Jeśli skonfigurowany jest portal klienta Paddle, w menu awatara stoi dodatkowo Faktura. Ten link otwiera portal w nowej karcie.

Jak to działa

1. Otwarcie okna rezygnacji

   Kliknijcie w Ustawienia na Anuluj subskrypcję. FeatValue wyjaśnia krok i oferuje rozmowę, jeśli chcą Państwo najpierw porozmawiać.

2. Zachowanie albo potwierdzenie

   Kliknijcie Zachowaj abonament, aby zostać w taryfie. Kliknijcie ponownie Anuluj subskrypcję, aby wysłać rezygnację.

3. Wykorzystanie pozostałego okresu

   Dostęp pozostaje do zapisanego końca okresu (ends_at). Potem płatna taryfa już się nie przedłuża.

Portal Paddle

Faktura w menu awatara pojawia się tylko, gdy FeatValue ma URL portalu i zapisany adres Paddle. Tam widzą Państwo faktury i dane płatności w Paddle. Zmiany taryfy nadal idą przez wybór taryfy w aplikacji. Zobacz Ulepszenie i obniżenie.

Rozwiązywanie problemów

Brakuje Anuluj subskrypcję

Firma nie ma aktywnego płatnego abonamentu albo rezygnacja jest już zapisana i okres dobiega końca. Sprawdźcie Faktura w menu awatara, jeśli punkt jest widoczny.

Po rezygnacji pozostaje Pro

To jest oczekiwane do końca okresu. Aplikacja zachowuje dostęp Premium do tej daty.