Cancelación

Usted cancela una suscripción de pago en Ajustes, en la página Licencia. FeatValue deja el acceso hasta el fin del periodo en curso.

Para qué sirve la cancelación

Use este camino si la empresa no debe renovar una suscripción Paddle. La cancelación no elimina la cuenta.

Dónde lo encuentra

Abra Ajustes › Empresa › Licencia. Abajo en la tarjeta está Cancelar suscripción. El enlace aparece solo para administradores de la empresa y solo si la empresa tiene una suscripción en curso que aún no se ha cancelado.

Si hay un portal de clientes Paddle configurado, en la misma página y como tarjeta propia aparece Suscripciones y facturas. Ese enlace abre el portal en una pestaña nueva. Véase Licencia, suscripciones y facturas.

Así funciona

1. Abrir el diálogo de cancelación

   En Ajustes › Empresa › Licencia pulse Cancelar suscripción. FeatValue explica el paso y ofrece una conversación si quiere hablar primero.

2. Conservar o confirmar

   Pulse Continuar suscripción para quedarse en el plan. Pulse de nuevo Cancelar suscripción para enviar la cancelación.

3. Usar el resto del periodo

   El acceso permanece hasta el fin de periodo guardado (ends_at). Después el plan de pago ya no se renueva.

Portal Paddle

Suscripciones y facturas aparece solo si FeatValue tiene una URL de portal y una dirección Paddle guardada. Allí ve facturas y datos de pago en Paddle. Los cambios de plan siguen yendo por la selección de planes de la app. Véase Upgrade y downgrade.

Solución de problemas

Falta Cancelar suscripción

Usted no es administrador de la empresa, la empresa no tiene una suscripción de pago activa, o ya hay una cancelación guardada y el periodo se agota. El estado en la página Licencia muestra entonces Cancelado y la fecha de fin.

Tras la cancelación sigue Pro

Eso se espera hasta el fin del periodo. La app conserva el acceso premium hasta esa fecha.